الأسئلة الشائعة

ليوان يقلّل المخاطر ولا يلغيها. نرسل بإيقاع آمن افتراضياً، ونسخّن الأرقام الجديدة تدريجياً، ونتوقف وقت الصلاة وفي ساعات الهدوء، ونوقف الحملة تلقائياً عند أي إشارة خطر، ولا نراسل من طلب التوقف.

لكنّ قرار تقييد أي رقم يعود لواتساب وحدها، ولا يستطيع أحد أن يضمن ألّا يُحظر رقم. أفضل ما تفعله: راسل من يعرفك أو وافق على رسائلك، وابدأ بأعداد صغيرة على الرقم الجديد. وفي دليل حماية الرقم نصائح عملية أكثر.

لا. ليوان خدمة مستقلة، غير تابعة لواتساب أو ميتا. يرتبط برقمك بالطريقة التي يرتبط بها واتساب ويب (بمسح رمز QR)، لا عبر واجهة واتساب الرسمية للشركات. لذلك يبقى قرار ربط رقمك على مسؤوليتك، والتفاصيل في شروط الاستخدام.

نعم، في أوقات العمل. الجهاز المرسل، أي برنامج ليوان على الكمبيوتر أو إضافة كروم على الماك، هو الذي يرسل ويستقبل عبر رقمك. إذا انطفأ أو انقطع عنه الإنترنت، لا يضيع شيء: ردود فريقك تنتظر في «بانتظار الإرسال» ظاهرةً للجميع، والحملات تتوقف ثم تكمل، ورسائل زبائنك تصل إلى هاتفك كالعادة وتظهر في ليوان حين يعود.

ويمكنك ربط أكثر من كمبيوتر بالرقم نفسه، فيتسلّم أحدها الإرسال تلقائياً إذا انطفأ الآخر. نصائح ليبقى الجهاز شغّالاً

نعم. لا يوجد برنامج ليوان للماك، ولا تحتاجه: فريقك يعمل من لوحة التحكم في أي متصفح، وإضافة كروم على ماك يبقى شغّالاً هي التي ترسل من رقمك. الإضافة قريباً على متجر كروم.

دليل الماك خطوة بخطوة

لا. رسائل زبائنك محفوظة على خوادم ليوان، لأن هذا ما يسمح لفريقك أن يرى المحادثات نفسها ويرد من أي جهاز. لكننا لا نقرأها: لوحة إدارة المنصة ليس فيها أي شاشة لقراءة محادثات النشاطات، وكل نشاط معزول عن غيره في قاعدة البيانات.

ولا يدخل فريق الدعم إلى محادثاتك إلا بإذن منك: يمنحه مالك الحساب من «الإعدادات ← الدعم» لمدة محدودة، ويستطيع إيقافه متى شاء، ويرى في السجل كل ما فتحه الدعم.

نعم. تربط أكثر من رقم واتساب بحساب نشاطك نفسه، وتصل محادثات كل رقم إلى فريقك في ليوان. اليوم يعمل كل رقم من جهاز مرسل خاص به: برنامج ليوان على كمبيوتر، أو إضافة كروم. وقريباً يدير البرنامج الواحد حتى 3 أرقام على كمبيوتر واحد.

نصيحتنا: اجعل رقماً للخدمة ورقماً للتسويق. لماذا؟

بياناتك ملكك. لا نبيعها، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

البيانات محفوظة في فرانكفورت بألمانيا، مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين، وتستطيع تصديرها متى شئت. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

الدفع يدوي: اختر باقتك من صفحة «الاشتراك» داخل اللوحة، وادفع بإحدى طرق الدفع المحلية المعروضة هناك، ثم أرسل رقم العملية أو صورة الإيصال. نفعّل اشتراكك بعد التأكد من الدفعة، وتصلك فاتورة.

نعم، لوحة ليوان تعمل من متصفح الموبايل للرد والمتابعة وإدارة العملاء. أما الإرسال نفسه فيمرّ عبر الجهاز المرسل المرتبط برقمك: برنامج ليوان على الكمبيوتر، أو إضافة كروم على الماك.

يعمل مع واتساب العادي وواتساب للأعمال. بعض المزايا، مثل تصنيفات واتساب، متاحة في واتساب للأعمال فقط.

نعم، في أي وقت من صفحة «الاشتراك» داخل اللوحة. ولا نحذف شيئاً حين تنتقل إلى باقة أقل: الصفقات والمهام مثلاً تبقى محفوظة للقراءة.

على واتساب الدعم +963948559199، أو بالبريد [email protected]. أرسل لنا صورة للشاشة، ووقت حدوث المشكلة، وماذا كنت تفعل.

لن نطلب منك أبداً كلمة مرورك ولا رموز الدخول. وفي مركز المساعدة أدلة خطوة بخطوة.