زبونك يسولف… وانت تبيع

ليوان يقلّل المخاطر ولا يلغيها. نرسل بإيقاع آمن افتراضياً، ونسخّن الأرقام الجديدة تدريجياً، ونتوقف وقت الصلاة وفي ساعات الهدوء، ونوقف الحملة تلقائياً عند أي إشارة خطر، ولا نراسل من طلب التوقف.

لكنّ قرار تقييد أي رقم يعود لواتساب وحدها، ولا يستطيع أحد أن يضمن ألّا يُحظر رقم. أفضل ما تفعله: راسل من يعرفك أو وافق على رسائلك، وابدأ بأعداد صغيرة على الرقم الجديد. وفي دليل حماية الرقم نصائح عملية أكثر.

لا. ليوان خدمة مستقلة، غير تابعة لواتساب أو ميتا. يرتبط برقمك بالطريقة التي يرتبط بها واتساب ويب (بمسح رمز QR)، لا عبر واجهة واتساب الرسمية للشركات. لذلك يبقى قرار ربط رقمك على مسؤوليتك، والتفاصيل في شروط الاستخدام.

نعم، في أوقات العمل. واتساب يبقى متصلاً على كمبيوتر واحد في المكتب: برنامج ليوان لويندوز، أو ليوان لكروم على ويندوز أو ماك. هذا الكمبيوتر يرسل ردود فريقك ويستقبل رسائل زبائنك. إذا انطفأ أو أُغلق كروم أو انقطع الإنترنت، لا يضيع شيء: ردود فريقك تنتظر في «رسائل بالانتظار» ظاهرةً للجميع، والحملات تتوقف ثم تكمل، ورسائل زبائنك تصل إلى هاتفك كالعادة وتظهر في ليوان حين يعود.

ويمكنك ربط أكثر من كمبيوتر بالرقم نفسه، فيتسلّم أحدها الإرسال تلقائياً إذا انطفأ الآخر. نصائح ليبقى الكمبيوتر مشغّلاً

نعم. لا يوجد برنامج ليوان للماك، ولا تحتاجه: فريقك يعمل من لوحة العمل في أي متصفح، وليوان لكروم على ماك يبقى مشغّلاً في المكتب هو الذي يرسل من رقمك.

دليل الماك خطوة بخطوة

لا. رسائل زبائنك محفوظة على خوادم ليوان، لأن هذا ما يسمح لفريقك أن يرى المحادثات نفسها ويرد من أي جهاز. لكننا لا نقرأها: لوحة إدارة المنصة ليس فيها أي شاشة لقراءة محادثات النشاطات، وكل نشاط معزول عن غيره في قاعدة البيانات.

ولا يدخل فريق الدعم إلى محادثاتك إلا بإذن منك: يمنحه مالك الحساب من «الإعدادات ← الدعم» لمدة محدودة، ويستطيع إيقافه متى شاء، ويرى في السجل كل ما فتحه الدعم.